这两日互联网公关界的一个鲜活案例就是高德被百度截胡、处处被动的事。以下是虎嗅两位用户在相关文章的评论中对高德公关恨铁不成钢式的建议。整理出来，仅供参考。
虎嗅编辑：高德这次处处被动，步步昏招：成从武对百度恼羞成怒失了风度，官微对百度导航拙劣的隔空骂街失了舆论支持，但我觉得这都不是最大的重点。重点是周四这场新闻发布会，如果阿里能在最后一刻能够明确表态给予高德更多的支持，或者明示双方合作的最新成果，那么舆论上高德就可以超脱跟百度这场免费赔款的口水战，将话题重心引到百度暂时还玩不转的产品/技术领域。
高德最大的问题就是每一步都陷入百度制定的游戏规则里，直到最后一刻都没跳出来。一只大鳄鱼，你要打败它，在水里打，肯定打不过（高德产品技术占优）。但是，你把鳄鱼引到树上，猴子都能把它收拾了（公关水平高低一目了然）。
虎嗅作者：看了潘乱兄评论，觉得仅仅点到为止欲言又止，追了一个。
抛开话题说高德产品，真心是好产品，从知道后就一直用，自购的导航仪先放进手套箱后来直接请回家扔储物柜里了。但当下互联网行业的竞争，绝对不是说产品好就真的好了，高德君本次较量不是被动的问题了，是输的一塌糊涂，一残再残。
一孔之见的总结下高德君本次的各种昏招吧，真心建议高德君这次好好好总结下在互联网范畴内如何和bat玩耍，如何“说话”。
一曰：防不胜防。状况不明，似乎是高德君是想棋高一着的打出免费牌，怎么就让对手占先了？自从阿里军粮到位后，高德君的广告那是铺天盖地一夜出现啊，对手干嘛呢，人家没闲着啊，你上电梯的小电视，人家上公交车身，人家在不管是阻击防御还是主动应战，你也不能当人家不存在啊！高德君的这个idea出来，开始策划，联系场地，通知媒体……保密工作做了没有？怎么就让人家“分秒不差”的“打七寸”了？反思下内控保密吧。
二曰：谋定而后动。总感觉高德君这次似乎是一个变主动为被动的失败的市场和公关活动缺了点什么，似乎是在自说自话。在一个充分竞争的领域，每一步的市场动作，不是你动了就万事大吉，ok大家回家睡觉这么简单。有没有琢磨目标对手会采取哪些动作？一系列组合拳怎么去打，和大佬过招，指望一招制敌，怕是林平之出招也不行吧，理想化了！说免费，那么对手跟进，你有没有后招，让对手跟进一个坑啊？免费了，收费的怎么办？从结果看，高德君似乎在活动前就没想过此事，于是乎，成从武董事长一怒失了风度，把本该在内部会议说的话脱口而出，给人落以话柄。此处颇为不解，为何考虑了免费，不考虑如何安抚收费用户或者说如何给收费用户一个交代？高德君，你不是有“智驾服务”这玩意没说免费吧，你就不能在定策略的时候说给收费用户免费多久这个东东么？既做到了高端大气想的全面，还能顺手推一下自己产品中的增值收费服务，我敢说，知道高德君有这个服务的人真心不多。
三曰：顺势而为。天哪，都给人占了先手，怎么感觉高德君依然是四平八稳、有条不紊地按自己的预计节奏在玩？从人家说免费，到自己家的发布会中间这段宝贵而又短暂的时间，高德君的市场、公关、决策层都干了些什么？很多虎嗅网友都在关心这个，很是值得发问。先手变后手了，态势急转，战法不佳，不能理解。一击致命的机会错过了，那总要紧急拿出个后发制人的必杀技吧？如前所分析，对本次市场活动的整体战法高德君估计考虑的不是非常全面，所以，也错过了后发制人的机会。
四曰：赤壁之战。如虎嗅潘乱兄所言，应该琢磨的是树上打鳄鱼的问题，而不是学孟德把船连起来，让不习水战之兵去迎战孙、刘。产品技术占大优势，但核心收入是靠卖授权，这个现实问题，在做免费决策之时就应该有全面的梳理，结果给人一招退款，打的毫无招架。
五曰：顾左右而言他。阿里也进来3个多月了，没听到一点大的风声，免费又棋差半步落了后手，退款这事就没法正面回应，那为何不在发布会上制造一个话题？3个多月了，大家肯定都在关心阿高组合有什么新鲜打法，事已至此，为何不搞点剧透，转移焦点，吊吊胃口？最起码也不会花钱弄个发布会，一点不落好吧？
高德君，路漫漫，加油！
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2013-08-31
我现在用的是导航犬，如果非要在高德和百度中间选择一个，对于导航产品来说还真不容易挑选。大众也许面临和我类似的问题，这样情况下，移动端的整体产品布局就成为关键。很多人也许是用惯了百度的其它产品，所以惯性作用下会选择百度导航，高德有什么杀手锏？从这个意义上来说，高德确实任重道远。
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2013-08-31
应该卖给360，老周有妙招
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2013-09-01
高德也好百度也好！这些垃圾地图的存在是因为谷歌把服务器放在了香港
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2013-08-31
听说高德免费了，我特地下载里试用，费劲时间跟流量把数据下载下来后，居然不能用，进去几秒钟立马强制退出！高德啊高德，玩不起就别玩，搞这种！
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2013-08-31
以前用凯立德，现在试用高德与百度，高德体验好多了，毕竟专业。
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2013-08-31
竞争是残酷的，而又是创造的
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2013-08-31
高德的免费动作慢，为什么？因为他的主要营收来自于此。即使知道免费是大潮流，要自己大块割肉是很艰难的，可以理解的。为什么百度不艰难？因为百度这块原本就没啥营收，有搜索养着。这和互联网基因关系不是那么的大。假设是百度收购了高德，那还免费吗[疑问]
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2013-08-31
和阿里巴巴360合作，应该可以有机会超过百度吧～～
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2013-08-31
一步错不不错阿里的营销真经一点都木有学到
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2013-09-07
高德导航从下载开始就费时费事几百兆的一个应用用起来真心不好用差点耽误事果断删除
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2013-09-04
高德不会公关
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2013-09-03
百度导航强在公关优势和新闻控制，高德导航和凯立德导航强在产品的专业性和用户体验。强势公关可能是一个良好的开端，但产品跟不上，反而造成自揭其短、自乱节奏的负面后果，出现公关部门越强越闹腾越狂欢、产品部门越弱越焦虑越无奈的尴尬局面。百度这种脱节和不合拍的公关，给高德免费做了预热。
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2013-09-02
普及一下，鳄鱼在陆地上也很凶悍的，普通的2线食肉动物是无法搞定的，呵呵，好文。
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2013-09-01
百度狼性了一次，可怜的高德，虽然背后站着周鸿祎和阿里这两个干爹，关键时候还是得靠自己。
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2013-09-01
也不要鼓噪得这么严重嘛！输了公关战，可消费者真要选择产品的时候，都是免费，不还是会更大概率选择好的产品吗？
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2013-09-01
还是那句话互联网只是属于流氓和禽兽
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2013-08-31
高德负责公关的vp，似乎是从亚马逊中国来的。按说315反应还不错。
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2013-08-31
百度的回击真说到点子上了——我们是互联网公司。高德缺乏的正是互联网基因。//@张川-致景投资:一步错不不错阿里的营销真经一点都木有学到
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